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継続的な対策
2010.02.24 [ Wed ]対象者全体
普通に常時営業が回れる顧客が、対象者全体の30%だったとしよう。出張など少し遠出を覚悟すれば70%ぐらい回れるが、コミュニケーションが浅くなるかもしれない。また、コストがよけいにかかるから、先に近くの顧客をしっかり刈り取ってからだ、と考えるだろう。ホテル・旅館が全国に1万あるとすれば、3,000件は常時回れる。クロージング率が10%とすれば300は売れるわけだ。残り7,000件の中で、2割から資料請求があるとすると1,400件。資料請求したぐらいだから顧客になる率が高い人だとすれば、その20%を契約に持っていくとして、280件。
「病院の分布図を作りたい」という話を知り合いとしたことがある。うちの地域は病院が多い。あちこちにありすぎて逆に困るくらい多い。一件しかなければそこだけ調べればいいが、五件以上あるとどこがいつ開いてるのか、自分にとって都合がつけやすいのはどこかまで選ばなければならない。せめて一カ所に情報があればいいけど、そんなものはない。せめてチラシでもいいからあれば便利なのに、そういうサービスもなさそうだ。高齢者の多い地域なのだから、その辺もう少し深く考えてもらいたいと思う。
Posted at 12:15
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